يمكنك مراجعة جميع طلبات الحجز الواردة، وإدارة الحجوزات المؤكدة، وتتبع سجل الحجوزات مباشرة من مركز الحجوزات عبر النقر على خيار "الحجوزات" في القائمة الجانبية.
إذا واجهت أي صعوبة في الوصول إلى طلباتك، يرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.
تعد الإدارة الفعالة مفتاحاً أساسياً لتصبح مضيفاً متميزاً. توفر منصتنا أدوات تساعدك على تبسيط العملية بالكامل من لحظة وصول الاستفسار وحتى تسجيل مغادرة الضيف.
كيف تعمل طلبات الحجز؟
هناك طريقتان رئيسيتان يمكن للضيف من خلالهما حجز عقارك. فهم الفرق بينهما مهم جداً لإدارة تقويمك بكفاءة.
طلب الحجز
عند إرسال الضيف "طلب حجز"، يكون لديك 24 ساعة لقبول الطلب أو رفضه. خلال هذه الفترة يمكنك:
مراجعة ملف الضيف
الاطلاع على تقييماته من مضيفين آخرين
مراسلته إذا كانت لديك أي أسئلة
إذا لم ترد خلال 24 ساعة، سينتهي الطلب تلقائياً.
الحجز الفوري
إذا فعلت هذه الميزة، يمكن للضيوف الذين يستوفون متطلباتك حجز العقار مباشرة دون انتظار موافقتك.
يتم تأكيد الحجز تلقائياً مما يساعدك على الحصول على حجوزات أكثر لكنه يتطلب منك تحديث تقويمك دائماً بدقة.
قبول ورفض الطلبات
عند تلقي "طلب حجز"، ستصلك إشعارات عبر البريد الإلكتروني وعلى المنصة.
للقبول:
اقبل الطلب عندما تكون مرتاحاً لملف الضيف وعندما تتوافق التواريخ مع تقويمك.
بمجرد القبول، يتم تأكيد الحجز ومعالجة دفعة الضيف.
للرفض:
يمكنك رفض الطلب لأسباب متعددة، مثل تعارض في التقويم أو عدم توافق ملف الضيف مع متطلباتك.
عند الرفض، لا يتم معالجة أي دفعة للضيف.
التواصل مع الضيوف
التواصل الواضح والسريع هو أساس تجربة استضافة مميزة. إليك أفضل الممارسات:
كن سريعاً في الرد:
استجب لجميع الاستفسارات وطلبات الحجز بأسرع وقت ممكن. هذا يعكس اهتمامك كمضيف ويزيد فرصك في الحصول على حجوزات أكثر.
كن مهنياً:
استخدم نبرة ودية ومحترمة في جميع المحادثات.
قدم المعلومات الأساسية:
بعد تأكيد الحجز، استخدم ميزة الدردشة لتزويد الضيف بكل ما يحتاجه، مثل:
الاتجاهات إلى المكان
تعليمات تسجيل الدخول
قواعد المنزل