أضف إعلانك

كيف يمكننا المساعدة؟

الأسئلة الأكثر شيوعاً | خدمات نقل الأثاث

الأسئلة الأكثر شيوعاً | خدمات دوبيزل لنقل الأثاث مع مستر أسطى

logo-mrusta-social-small.png

مقدمة عامة

قامت منصة دوبيزل بإبرام شراكة مع مستر أسطى المختصة بخدمات نقل الأثاث بهدف تقديم خدمات للمستخدمين من خلال مختصين بنقل الأثاث من أصحاب التقييم العالي في الإمارات.

 

شركاؤنا

مستر أسطى هي منصة انترنت مختصة بربط المستخدمين مع مزودي خدمة موثوقين وذوي كفاءة ضمن بيئة عمل تتسم بالشفافية والملائمة في تقديم الخدمة.

 

ساعات العمل لدى شركاؤنا

ساعات العمل الرسمية من السبت إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 9:00 مساءً

 

الخصوصية

هل تقوم دوبيزل ومستر أسطى بمشاركة المعلومات الشخصية للمستخدمين مع طرف ثالث؟

تحتفظ الشركتين بشكل آمن بأرقام الهاتف والإيميل

 

طبيعة الخدمة

هل يملك مقدمي خدمة النقل تراخيص لمزاولة المهنة؟

كل الشركات المدرجة عبر موقع مستر أسطى يُطلب منها إثبات مزاولة النشاط التجاري (الرخصة التجارية) بالإضافة إلى أن قيام شركات تقديم العمل بفحص افراد فريق عملهم للتأكد من جودة تقديم الخدمة.

 

هل ستكلفني هذه الخدمة أكثر من غيرهم؟

رسوم تقديم الخدمة لدينا مقاربة لمقدمي خدمة مرخصين، بالنسبة لأماكن أخرى خارج منصتنا، إلا أن الفرق هو راحة بال المستخدم نظراً للقيام بفحص وتفقد كافة أفراد فرق العمل، بالإضافة إلى إمكانية قراءة تجارب مستخدمين آخرين بتعاملهم مع مقدمي الخدمة.

 

كيف يستطيع العميل معرفة مستوى خدمة شركة نقل الأثاث؟

نقوم بتشجيع العملاء على ترك تعليق وشرح موجز للخدمة وتجربتهم مع مختصي نقل الأثاث، وبالتالي يساعدون العملاء الآخرين على أخذ فكرة عن مستوى وطريقة عملهم ويساعدهم أيضا على اتخاذ قرار اختيار مقدم الخدمة.

 

كيف باستطاعة العملاء مشاهدة ملف وتقييم مختصي نقل الأثاث؟

بمجرد استلام العميل ايميل مع عروض تقديرية لتكلفة تقديم الخدمة، باستطاعة العملاء الضغط على رابط اسم الشركة للانتقال إلى ملف الشركة التي تقدم الخدمة وتقييمها وذلك على صفحة الانترنت لموقع مستر أسطى.

 

كم يستغرق الوقت للحصول على عروض تقديرية لتكلفة الخدمة؟

بمجرد استلام تفاصيل المستخدم عبر دوبيزل، يقوم أحد أفراد فريق مستر أسطى بالتواصل مع العميل خلال يوم عمل (أو في نفس يوم ارسال التفاصيل في حال كان ضمن ساعات الدوام الرسمية للشركة) وذلك من أجل تأكيد تفاصيل الطلب. بمجرد التحقق والتأكيد، يستلم العميل عروض تقديرية لتكلفة الخدمة خلال 24 ساعة.

 

كم عدد العروض التي يحصل عليها العميل؟

يحصل العميل على 3 عروض كحد أقصى من قبل مقدمي خدمة نقل الاثاث. يمكن للعميل طلب عروض إضافية في حال عدم اقتناعهم بالعروض التي حصلوا عليها مُسبقاً.

 

أين يستطيع العميل استعراض ورؤية العروض المقدمة من شركات نقل الأثاث؟

يمكن الاطلاع على العروض من خلال إيميل يستلمه العميل ويحتوي على كافة التفاصيل من أكثر من مُقدم خدمة وذلك بعد أن يقوم فريق مستر أسطى بتأكيد تفاصيل الطلب.

 

ما هي الطريقة لسؤال مقدم الخدمة في حال وجود استفسار تقني/فني لدى أحد العملاء؟

يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع خدمة العملاء لدى مستر أسطى وذلك عبر الاتصال على الرقم المجاني
800USTA بين الساعة 9:00 صباحاً والساعة 9:00 مساءً من السبت إلى الخميس، أو يمكنهم التواصل عبر الإيميل على support@mrusta.com

 

ما هي طريقة الدفع المطلوبة مقابل الخدمة المقدمة؟

يدفع العميل لشركة نقل الأثاث مباشرة وذلك بعد اكتمال عملية النقل. وقد يُطلب دفع مبلغ مقدم لقاء تقديم الخدمة.

 

هل هناك ضمان أو كفالة لخدمة نقل الأثاث؟

يُعتبر شركاؤنا مستر أسطى، منصة انترنت تسهل ربط المستخدم بمُقدم خدمة نقل الأثاث، ولذلك لا يمكن تقديم ضمان أو كفالة لعمل أفراد شركة نقل الأثاث. على سبيل المثال: في حال حصول تلف فيالأثاث أو فقدان بعض الأغراض خلال عملية النقل، يقوم مستر أسطى بتقديم الدعم الممكن للعميل من حيث محاولة حل أي خلاف قد يطرأ بين العميل وشركة تقديم خدمة النقل.

 

كيف يقوم العميل باختيار واحدة من الشركات لكي تقوم بعملية النقل؟

ببساطة، يمكن للعميل الاطلاع على العروض ضمن الإيميل وفي حال اختار شركة معينة، يقوم بالضغط على زر "قبول العرض".

 

كيف يتواصل العميل في حال وجود شكوى لدى العميل حول شركة تقديم الخدمة أو الخدمة نفسها؟

يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع خدمة العملاء لدى مستر أسطى وذلك عبر الاتصال على الرقم المجاني
800USTA بين الساعة 9:00 صباحاً والساعة 9:00 مساءً من السبت إلى الخميس، أو يمكنهم التواصل عبر الإيميل على support@mrusta.com . كما وننوه إلى أن مستر أسطى يتعامل بجدية مع أي شكوى مقدمة وسيسعى لإيجاد حلول مرضية في أسرع وقت ممكن.